Resumo Rápido: O AmorSaúde fala com você apenas pelos canais oficiais: app do Cartão de TODOS, WhatsApp da sua unidade, WhatsApp geral de atendimento, site amorsaude.com.br e nossas unidades físicas. Nunca pedimos senhas, dados pessoais sensíveis ou pagamentos por mensagem. Recebeu algo diferente disso? Não compartilhe nada e confirme com a gente pelos canais abaixo.
A sua segurança é tão importante quanto a sua saúde. Por isso, queremos deixar claro como funcionam nossas comunicações com você, para que fique fácil identificar quando uma mensagem é mesmo nossa.
Esse é um cuidado de rotina que reforçamos sempre: quanto mais você conhece nossos canais, mais tranquilo fica o seu atendimento.
Quais são os canais oficiais do AmorSaúde?
O AmorSaúde se comunica com você somente por estes meios:
- App do Cartão de TODOS;
- WhatsApp da sua unidade;
- WhatsApp geral de atendimento;
- Site oficial amorsaude.com.br;
- Atendimento presencial nas nossas unidades.
Qualquer mensagem fora desses canais não vem de nós.
Cada canal tem uma função: o app concentra suas consultas e benefícios, o WhatsApp da unidade serve para falar diretamente com a clínica que te atende, e o site reúne informações sobre serviços, especialidades e localização.
Sobre o que o AmorSaúde envia mensagem?
Nossas mensagens são sempre relacionadas ao seu atendimento. Isso inclui lembretes de consulta, confirmações de horário, informações sobre exames, novidades das nossas áreas de atuação e comunicados como este. Não enviamos promoções aleatórias, links de prêmios ou pedidos de recadastro fora do app.
O AmorSaúde pede senha ou dados por mensagem?
Não. O AmorSaúde nunca pede senhas, dados pessoais sensíveis, código de verificação ou pagamentos por mensagem. Se uma mensagem solicita esse tipo de informação dizendo ser do AmorSaúde, ela não é nossa. Ignore e confirme com a gente pelos canais oficiais.
Pagamentos e cadastros são feitos sempre dentro dos nossos ambientes oficiais, com você no controle.
Recebi um contato estranho. O que fazer?
Se algo te deu dúvida, não compartilhe informações e não clique em links antes de confirmar. Você pode validar de três formas simples:
- Abrir o app do Cartão de TODOS e verificar se há alguma comunicação registrada por lá
- Falar com a sua unidade pelo WhatsApp oficial e perguntar diretamente
- Acessar amorsaude.com.br ou ir até a unidade mais próxima
Em caso de dúvida, sempre prefira confirmar antes de responder.
Como continuamos cuidando da sua segurança
Reforçar esses canais faz parte do nosso cuidado contínuo com você. Sempre que tiver alguma dúvida sobre uma mensagem, um link ou um pedido recebido em seu nome, conte com a gente para confirmar. É melhor checar uma vez a mais do que arriscar.
Estamos aqui para cuidar de você com atenção e segurança, do agendamento à consulta.
Perguntas Frequentes
Como sei se uma mensagem é mesmo do AmorSaúde?
A mensagem virá por um dos canais oficiais: app do Cartão de TODOS, WhatsApp da sua unidade, WhatsApp geral de atendimento ou pelo site amorsaude.com.br. Se vier por outro meio ou pedir senha, dados pessoais ou pagamento, não é do AmorSaúde.
O AmorSaúde envia link para pagamento ou recadastro por mensagem?
Não. Pagamentos e atualizações de cadastro acontecem dentro dos nossos canais oficiais, como o app do Cartão de TODOS e as unidades. Não enviamos links externos pedindo esse tipo de ação por mensagem.
Recebi um contato suspeito em nome do AmorSaúde. O que faço?
Não compartilhe nenhuma informação e não clique em links. Confirme com a gente pelo app do Cartão de TODOS, pelo WhatsApp da sua unidade ou pelo site amorsaude.com.br antes de qualquer ação.
